UCE Impresa
Un ponte concreto tra imprese e consumatori per un mercato europeo più trasparente, responsabile e realmente orientato alle persone.
Art. 1 - Oggetto
La certificazione EU Consumer Approved® attesta che un prodotto o servizio rispetta i principi fondamentali di tutela del consumatore europeo, in linea con le direttive UE e le buone pratiche di consumo responsabile.
Art. 2 - Ambito di applicazione
La certificazione è applicabile a: Prodotti fisici, Servizi, E-commerce, Attività commerciali e professionali.
Art. 3 - Principi certificati
Il soggetto certificato garantisce:
a) Trasparenza commerciale
Prezzi chiari e completi
Informazioni corrette e non ingannevoli
Assenza di clausole vessatorie
b) Tutela dei diritti del consumatore
Diritto di recesso e rimborso
Assistenza clienti accessibile
Gestione tracciata dei reclami
c) Sicurezza e conformità
Conformità alle normative UE applicabili
Sicurezza del prodotto/servizio
Tracciabilità delle informazioni
d) Comunicazione etica
Pubblicità veritiera
Claim dimostrabili
Assenza di pratiche commerciali scorrette
Art. 4 - Procedura di certificazione
1) Domanda formale
2) Analisi documentale
3) Valutazione di conformità
4) Rilascio certificazione
5) Monitoraggio periodico
Art. 5 - Uso del marchio
Il marchio EU Consumer Approved® può essere utilizzato solo: In riferimento ai prodotti/servizi certificati Nel periodo di validità Secondo il manuale grafico ufficiale.
Art. 6 - Revoca
La certificazione può essere sospesa o revocata in caso di: Violazioni accertate Reclami fondati Uso improprio del marchio
